Politique de remboursement
Annulation
Nous acceptons l'annulation d'une commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Il n'est pas possible d'annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer l'achat au fabricant. Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois (cela s'applique également aux retours) ; aucun frais de restockage ne sera appliqué pour le retour du produit au consommateur.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, le remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou via le mode de paiement d'origine dans les jours qui suivent.
Retards ou non-réception des remboursements (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse service@ousuilit.com.
Veuillez contacter notre service client à l'adresse service@ousuilit.com  pour obtenir l'adresse de retour.
Si le retour est à l'initiative du consommateur, celui-ci devra prendre en charge les frais d'expédition. Le coût exact dépendra du transporteur choisi.
Si, en revanche, pour des raisons qui nous sont imputables, le produit reçu est endommagé ou erroné, le consommateur n'aura aucun frais d'expédition à supporter pour cette raison.
Adresse de retour :
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine.