Politique d'expédition

Politique d'expédition

 

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 5 jours ouvrables suivant la date de la commande. La livraison aura lieu dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de la destination. Nous vous prions de nous excuser pour les retards d'expédition qui pourraient survenir si le colis doit faire l'objet d'un contrôle douanier, d'une inspection ou en cas de retards de transport imputables au service du transporteur.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dans la confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur 

Quels sont les frais de livraison ?

Nous appliquons des frais de livraison fixes de 2,99 $ US pour toutes les destinations dans le monde entier.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n'est pas pris en charge par notre service logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour plus d'informations sur les destinations disponibles, contactez-nous par e-mail à l'adresse service@ousuilit.com.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Le changement d'adresse n'est autorisé que jusqu'à 23 h 00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse service@ousuilit.com

 pour demander cette modification.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de celle de facturation de ma carte ?

Oui, c'est possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables habituels, à l'exception des jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Une partie des produits sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants sont fabriqués et expédiés directement depuis nos usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.